Sản phẩm khác
Câu hỏi thường gặp
Tôi có thể thanh toán bằng hình thức nào?
- Chuyển khoản ngân hàng: Sau khi đặt hàng, bạn sẽ nhận được thông tin tài khoản để chuyển khoản.
- Thanh toán COD (nhận hàng trả tiền): Đối với các đơn hàng tại Việt Nam, Tằm Books hỗ trợ thu tiền khi giao sản phẩm.
Phí vận chuyển được tính như thế nào?
- Nội thành khu vực TP. HCM và Hà Nội: Áp dụng phí ship cố định hoặc miễn phí khi đơn hàng đạt giá trị nhất định (tuỳ chương trình).
- Các tỉnh thành khác: Phí ship sẽ được tính theo khu vực, trọng lượng đơn hàng và bảng giá của đơn vị vận chuyển.
- Nước ngoài: Chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn để xác nhận chi phí ship trước khi giao đơn hàng cho đơn vị vận chuyển.
Thời gian giao hàng mất bao lâu?
- Nội thành khu vực TP. HCM và Hà Nội: Thông thường 1 – 2 ngày làm việc.
- Các tỉnh thành khác: Khoảng 3 – 7 ngày làm việc, tuỳ vào khoảng cách vận chuyển.
- Sau khi hoàn tất đơn đặt hàng, Tằm Books sẽ gửi thông báo thời gian giao hàng dự kiến cụ thể qua email hoặc tin nhắn.
Có chính sách đổi/trả sách hay không?
- Tằm Books chấp nhận đổi/trả nếu sách bị lỗi in ấn, hỏng hóc do khâu đóng gói hoặc vận chuyển.
- Thời gian khiếu nại: 3 – 5 ngày từ khi nhận được sách.
- Vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng (qua email hoặc hotline) và cung cấp hình ảnh, video sản phẩm lỗi để được hướng dẫn đổi/trả hoặc hoàn tiền.
