Tằm Books cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách bảo mật này giải thích cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng website Tằm Books.

Thông tin cá nhân thu thập

Khi bạn đăng ký tài khoản hoặc mua sách trên website, chúng tôi có thể thu thập thông tin cá nhân như:

      • Họ tên

      • Địa chỉ email

      • Địa chỉ giao hàng

      • Số điện thoại liên hệ

      • Thông tin thanh toán

    Mục đích sử dụng thông tin

    Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn để:

        • Xử lý đơn hàng và giao hàng.

        • Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng.

        • Gửi thông báo liên quan đến giao dịch, khuyến mãi hoặc thông tin mới về sản phẩm.

        • Cải thiện trải nghiệm người dùng trên website.

      Cách Thức Xử Lý Dữ Liệu

      Cách thức thu thập dữ liệu cá nhân: Thu thập trực tiếp khi khách hàng cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, đồng thời thu thập gián tiếp thông qua cookies và các công nghệ theo dấu khi khách hàng tương tác trên website và từ những nguồn hợp pháp khác.

      Cách thức ghi, phân tích, xác nhận dữ liệu cá nhân: Khách hàng truy cập vào website và tiến hành cung cấp các dữ liệu cá nhân của mình. Sau khi dữ liệu được ghi, hệ thống sẽ tự động phân tích và gửi một email xác nhận đến địa chỉ email/ số điện thoại mà khách hàng đã cung cấp.

      Cách thức lưu trữ, truy cập, chỉnh sửa, xóa, hủy dữ liệu cá nhân: Dữ liệu cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu của Tằm Books, có sử dụng các biện pháp tổ chức và kỹ thuật, cùng các biện pháp an toàn, bảo mật phù hợp. Khách hàng có thể yêu cầu Tằm Books xóa, chỉnh sửa, hủy đối với các dữ liệu cá nhân của mình.

      Cách thức truyền đưa, cung cấp, chuyển giao dữ liệu cá nhân: Dữ liệu cá nhân của khách hàng được truyền đưa, cung cấp, chuyển giao cho bên thứ ba chỉ khi có sự đồng ý của khách hàng, đúng với mục đích, phù hợp và giới hạn trong phạm vi của Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân này.

      Thời Gian Lưu Trữ

      Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ và bảo mật trên hệ thống của Tằm Books kể từ thời điểm bắt đầu xử lý dữ liệu cho đến khi việc xử lý dữ liệu kết thúc, trừ trường hợp khách hàng có yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình hoặc pháp luật có quy định khác.

      An Toàn Dữ Liệu

      Chúng tôi luôn nỗ lực để giữ an toàn dữ liệu cá nhân của khách hàng, chúng tôi đã và đang thực hiện nhiều biện pháp an toàn, bao gồm:

          • Bảo đảm an toàn trong môi trường vận hành: chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá nhân khách hàng trong môi trường vận hành an toàn và chỉ có nhân viên, đại diện và nhà cung cấp dịch vụ có thể truy cập trên cơ sở cần phải biết. Chúng tôi tuân theo các tiêu chuẩn ngành, pháp luật trong việc bảo mật dữ liệu cá nhân khách hàng.

          • Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng để điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

          • Các thông tin thanh toán: được bảo mật theo tiêu chuẩn ngành.

        Quyền, Nghĩa Vụ Của Khách Hàng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

        Quyền Của Khách Hàng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân Của Mình: Khách hàng có quyền được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình; có quyền đồng ý hoặc không đồng ý, quyền rút lại sự đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân; quyền truy cập để xem, yêu cầu chỉnh sửa, xóa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình; quyền phản đối, quyền yêu cầu cung cấp, yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân; quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại khi xảy ra vi phạm; quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện; và quyền tự bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình.

        Nghĩa Vụ Của Khách Hàng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân Của Mình: Khách hàng có nghĩa vụ tự bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình; tôn trọng, bảo vệ dữ liệu cá nhân của người khác; cung cấp đầy đủ, chính xác dữ liệu cá nhân khi đồng ý cho phép Tằm Books xử lý dữ liệu cá nhân của mình; yêu cầu Tằm Books, các tổ chức, cá nhân khác có liên quan bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình; các nghĩa vụ khác theo quy định pháp luật.

        Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân:

        CÔNG TY TNHH TẰM BOOKS
        Địa chỉ : 793/31/13 Trần Xuân Soạn, phường Tân Hưng, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh
        Hotline: 0889 801 001
        Email: [email protected]

        Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình:

        Để chỉnh sửa thông tin cá nhân đã cung cấp cho chúng tôi, bạn có thể liên hệ trực tiếp tới số hotline: 0889 801 001 để được hỗ trợ.

        Các Tổ Chức, Cá Nhân Liên Quan Đến Việc Xử Lý Dữ Liệu

        Tằm Books chỉ cung cấp thông tin khách hàng cho các bên được liệt kê dưới đây nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng theo những cam kết bảo mật:

        • Các đối tác có ký Hợp đồng để thực hiện một phần dịch vụ cho Tằm Books (đối tác kỹ thuật, đối tác cung cấp dịch vụ vận chuyển giao nhận…). Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể 1 phần hoặc toàn bộ thông tin tùy theo điều khoản của Hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do chúng tôi cung cấp trên website.
        • Cơ quan nhà nước khi có yêu cầu: Tằm Books sẽ cung cấp thông tin của khách hàng để phục vụ quá trình điều tra của các cơ quan đó.

        Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo.

        Khi người tiêu dùng phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc ngoài phạm vi sử dụng thông tin, người tiêu dùng có thể gửi khiếu nại đến chúng tôi theo các cách thức sau:

        • Gọi điện thoại đến số: 0889 801 001
        • Gửi email khiếu nại đến: [email protected]
        • Gửi văn bản khiếu nại theo đường bưu điện đến hoặc gửi trực tiếp tại địa chỉ: 793/31/13 Trần Xuân Soạn, phường Tân Hưng, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh

        Thời hạn để Tằm Books xử lý phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân khách hàng là 03 (ba) ngày làm việc, kể từ ngày tiếp nhận được khiếu nại của khách hàng.